دليل إعداد السيرة الذاتية cv لموظف الاستقبال

متوسط التقييم لهذا النموذج

5
Rated 5 out of 5
من1 آراء المستهلكين

السيرة الذاتية لموظف الاستقبال، تعتبر وظيفة موظف الاستقبال من أهم الوظائف التي تتطلبها كافة الشركات الحديثة، حيث تعتبر هذه الوظيفة بمثابة بوابة الشركة لكسب الزبائن. وبالتأكيد فإن مهمة كتابتها ليست بالصعبة ولكن تحتاج الى إتقانها بالشكل الصحيح. خصوصاُ إذا رغبت بالعمل كموظف استقبال في المؤسسات والشركات المتطورة.

يقوم موظفو الاستقبال بإدارة المكاتب الأمامية ومكتب المهام الإدارية للمكاتب والإدارات والموظفين. حيث يعتمد المسؤولون التنفيذيون وموظفو المكاتب على مهاراتهم التنظيمية والاهتمام بالتفاصيل للحفاظ على الأداء العام للإدارة أو نظام العمل أو تطويره. فإذا كنت تحاول الحصول على وظيفة كموظف استقبال، فانك بحاجة لسيرة ذاتية مكتوبة جيدًا لنقل مهاراتك ومؤهلاتك للشخص المسؤول عن التوظيف. من خلال هذه المقالة، نشرح لك الخطوات والنصائح لكتابة سيرة ذاتية لوظيفة موظف استقبال ونقدم نموذجًا وعينة للرجوع إليها.

كل ما عليك فعله هو اتباع بعض الخطوات الموصى بها عالميًا والتي تمكنك من اجتياز كتابة تلك السيرة الذاتية والتي سنقدمها لك على موقعنا الإلكتروني.

ليس ذلك فحسب! فإن فريقنا يأبى أن يتركك حائراً في اتخاذ أولى الخطوات في كتابة سيرتك الذاتية، بصدد ذلك فإننا نقدم لك نموذج سيرة ذاتية احترافي جاهز بنقرة زر واحدة .

ابقى معنا في رحلتنا الشيقة في عالم كتابة السيرة الذاتية لموظف الاستقبال وتعرف على أسرار الخبراء

نموذج السيرة الذاتية لموظف الاستقبال

أسعد محمد أحمد
مساعد إداري وموظف استقبال

9665567344
asad.mohmed@gmail.com
linkin.com/in/asadmohmed

الملخص الشخصي
أسعد موظف استقبال أتمتع بست سنوات من الخبرة المهنية في إدارة المهام والوظائف الإدارية. أعتبر شخص ودود وأنيق وأتكيف بسهولة مع الفرق والأنظمة والأدوات الجديدة. لدي اهتمام خاص بالتفاصيل والتنظيم الذي لا تشوبه شائبة الامر الذي يحسن وظائف المكتب ويضيف إلى بيئة العمل المتعة والسلاسة. سريعة الحركة وأتنقل بشكل دائم من الشمال الى الجنوب. لدي رغبة في توظيف سلوكي الرائع والمرن إلى مكتب بحاجة لموظف استقبال يتمتع بالمهارات والخبرة والسلوك المطلوب.

الخبرة في العمل
* مساعد مكتب إداري
شركة الصداقة الحديثة للمحاماة
يونيو 2017 – الحالي *

  • تنسيق الجداول الزمنية والاجتماعات لمحامي الشركة
  • الاجابة على استفسارات ومكالمات من العملاء والعملاء المحتملين والمحامين وموظفي إنفاذ القانون والقضاة
  • تنظم ملفات ومستندات العميل
  • حماية سرية المستندات القانونية والبيانات الحساسة باستخدام برامج التشفير
  • الحصول على المستندات المطلوبة لتحديد السوابق ونصوص المحكمة لمراجعة المحامي

* مسؤول المكتب الأمامي
جامعة عين شمس، مكتب شؤون الطلاب *
أغسطس 2015 – مايو 2017

  • إدارة عدد الطلاب المحتملين من 25 طالبًا كل ربيع.
  • الاتصال بالخريجين للفعاليات وإعطاء الفرص لهم.
  • المسؤول عن تأمين شراء 160 تذكرة حفل الخريجين (أدى الحدث إلى أكثر من 100000 دولار من التبرعات على مدى عامين).
  • الرد على المكالمات الهاتفية من الطلاب والطلاب المحتملين والكشافة الرياضية وممثلي الطلاب.
  • تنسيق جدول المكتب الأسبوعي ونشر تقويم شهري لفصل الطلاب الجدد عبر الإنترنت

الخبرة التعليمية
* جامعة القاهرة
أغسطس 2013 – مايو 2017
بكالوريوس العلوم في علم الاجتماع

مهارات احترافية

  • كتابة 75 كلمة في الدقيقة
  • مهارات بحثية ممتازة وقدرة على تقديم النتائج
  • القدرة على استخدام نظام هاتف متعدد الخطوط
  • أنيق للغاية ومهذب
  • القدرة المتقدمة على استخدام Microsoft Office و Excel و G-Suit
  • القدرة على تعدد المهام وتفويض المسؤولية الإدارية عند الحاجة
  • اهتمام كبير بالتفاصيل عند الإيداع والتنظيم

1. هيكل نموذج السيرة الذاتية لموظف الاستقبال

يعتبر التخطيط في السير الذاتية لموظف الاستقبال أمر مهم جدا فهو يدل على مدى تنظيمة في العمل، وقبل المضي قدمًا في كتابة سيرة ذاتية لموظف الاستقبال، يجب عليك أن تقوم بتنسيقها بشكل صحيح لجعلها منظمة بشكل يسهل على مدير التوظيف المسؤول قراءتها.

كيفية تنسيق السيرة الذاتية لموظف الاستقبال:

  • التخطيط: استخدم الترتيب الزمني العكسي في أقسام السيرة الذاتية.
  • العناوين الفرعية: اجعل العناوين غامقة كي تسهل على مديري التوظيف تحليلها.
  • الخطوط: استخدم الخطوط للسيرة الذاتية التي يسهل على موظفي التوظيف قراءتها.
  • حجم الخط: استخدم حجم خط 11 نقطة أو 12 نقطة للنص العادي و 2-4 نقاط أكبر للعناوين.
  • الهوامش: اترك هامشًا بحجم 1 بوصة على جميع جوانب قالب السيرة الذاتية التنفيذية.
  • التباعد بين الأسطر: اذهب مع تباعد الأسطر الفردية في النص الأساسي لسيرتك الذاتية.
  • الأقسام: ضع مساحة بيضاء بشكل كافي تسهل على أعين القارئ التفريق بينها.
  • نوع الملف: احفظ الملف بتنسيق PDF، للتأكد من أنه يتم عرضه بشكل صحيح على أي شاشة.

ما الذي يجب أن تتضمنه السيرة الذاتية لموظف الاستقبال:

  • العنوان: أضف تفاصيل معلومات الاتصال الصحيحة في منطقة العنوان.
  • الملخص: اكتب فقرة تمهيدية قصيرة عن شخصيتك ومهاراتك وطموحاتك.
  • الخبرة في العمل: وظائفك السابقة ، مع الأوصاف والإنجازات الرئيسية، وواجبات الوظيفة.
  • التعليم: وصف موجز لخلفيتك الجامعية وإنجازاتك.
  • المهارات: قائمة بالقدرات والمهارات التي تناسب الوظيفة المقدم اليها.
  • أقسام إضافية: التطوع أو الجوائز أواللغات الأجنبية وغيره مما تمتلك ويميزك عن غيرك.

2- كيف تكتب سيرة ذاتية لوظيفة موظف استقبال

فيما يلي ست خطوات لكتابة السيرة الذاتية لوظيفة موظف استقبال:

1. اكتب معلوماتك الأساسية

الخطوة الأولى في صياغة السيرة الذاتية هي توفير معلوماتك الأساسية. يتضمن هذا القسم بشكل واضح اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان المنصب الذي تشغله. يجب أن يظهر هذا القسم في عنوان المستند بالأعلى، ومن المعتاد أن يستخدم الأشخاص خطًا أكبر عند سرد أسمائهم والمسمى الوظيفي.

2. اكتب ملف تعريف شخصي (الملخص)

يجب أن تتضمن السيرة الذاتية القوية ملفًا شخصيًا أو ملخصاً مهنيًا. هذا القسم عبارة عن مقدمة مهنية موجزة وملخصًا يصف مهاراتك الأساسية ويحدد أهدافك كموظف محتمل في الشركة التي تقدم اليها. عادةً ما يتراوح طول ملخصك الشخصي بين جملتين وخمس جمل ويجب كتابته في شكل فقرة وليس نقاط.

ولكن تذكر بأنه عندما يتعلق الأمر بالملخص الشخصي، عادةً ما تركز أمثلة موظف الاستقبال على الصفات الشخصية مثل اللطافة أو العمل الجاد أو الديناميكية. وقد ترغب أيضًا في وصف نفسك بأنك “متمرس” أو “محترف” لإظهار أنك مستعد للانطلاق بسرعة. إن ذكر عدد معين من سنوات الخبرة أو الإلمام بمهارة معينة يمكن أن يميزك في البداية.

مثال: “أنا موظف استقبال واثق وذو شخصية مريحة بالتعامل مع مزيج قوي من المهارات وقدرات التواصل مع العملاء. اكتسب خبرتي كموظف استقبال من خلال العمل في مكتب الاستقبال في مركزعلاج طبيعي. فأنا على دراية برموز الفواتير الطبية وأنظمة الملفات الإلكترونية والنسخ الورقية والتفاعلات مع العملاء المرضى. وأتمتع بمهارات جيدة بأدوات Microsoft Office و Excel و G-Suite. وكشخص قادر وموثوق، يسعدني تقديم تجربتي وخبرتي إلى الفريق الإداري في شركتكم”.

مثال أخر “أنا شخص ذو شخصية لطيفة ووجه مبتسم. أتمتع بخبر أكثر من ثماني سنوات في العمل في بيئة مكتبية كموظف استقبال أو كاتب. وأمتلك مهارات اتصال قوية عند التحدث إلى الناس عبر الهاتف أو شخصيًا أو في المراسلات المكتوبة. أتعامل مع كل يوم بشغف لإرضاء الناس والترحيب بهم والقيام بعمل ممتاز في جميع المهام الإدارية. 

3. اكتب خبرتك في العمل

يجب أن تتضمن كل تجربة عمل في قائمتك عنوان وظيفتك بالإضافة إلى اسم الشركة التي عملت بها والمدة التي عملت فيها هناك. يجب أن تتضمن أيضًا قائمة نقطية بالواجبات والمسؤوليات التي كانت لديك خلال كل تجربة. استخدم هذا القسم لتسليط الضوء على قدراتك وأخلاقياتك في العمل وإنجازاتك.

هذا دليل يرشدك الى كيفية القيام بذلك بشكل صحيح 👇🏻 :

  • أدرج المواضع بترتيب زمني عكسي بدءًا من الأحدث في الأعلى.
  • أضف المسميات الوظيفية واسم المنشأة والموقع وتواريخ العمل الخاصة بك.
  • اكتب من 3 إلى 6 نقاط لتصف واجبات ومسؤوليات وظيفة موظف الاستقبال.
  • قم دائمًا بقياس الإنجازات كلما أمكن ذلك حتى تحصل على صورة قوية لمدى جودة أدائك وأداءك. وقم بتسليط الضوء على أفضل إنجازاتك الطبية بالأرقام لإظهار الحجم.
  • استخدم صيغة PAR وهي كالتالي (المشكلة – الإجراء – النتيجة) لمنح سيرتك الذاتية مزيدًا من القوة.
مثال 1:
“موظف استقبال
أغسطس 2014 – حتى الآن
  • جدولة المواعيد باستخدام نظام جدولة المواعيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لفريق من ستة أطباء وممرضات ممارسين.
  • استقبال المرضى في مكتب تسجيل الوصول بابتسامة وسماحة وجه وتقديم الأوراق اللازمة للمرضى الجدد أو تحديثات النظام.
  • استمع إلى مخاوف المريض سواء شخصيًا أو عبر الهاتف بشأن المشكلات الطبية أو المتعلقة بالخدمة ووجهها إلى الاختصاصي المناسب لحلها.

مثال 2:
موظف استقبال
فبراير 2009 – أغسطس 2014

  • الحفاظ على مكتب الاستقبال في مبنى شركة كبير من خلال الترحيب بالزوار والرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة للضيوف عند الطلب.
  • إدارة نظام الإيداع الورقي والإلكتروني لسجلات العملاء وأوامرهم وإيصالاتهم.
  • حساب الميزانيات اليومية لأغراض المخزون باستخدام قاعدة بيانات جداول بيانات محوسبة.

مثال3:
كاتب الملفات
يناير 2008 – فبراير 2009

  • الاحتفاظ بالأوراق اليومية للمرضى في مكتب طبي ، بما في ذلك نماذج تقديم التأمين ، ونماذج معلومات المريض ، والسجلات من المكاتب الأخرى.
  • جمع البريد الوارد كل يوم من البريد ويتم توزيع المراسلات على الإدارة المناسبة أو الشخص داخل الشركة.
  • تسليم المعلومات إلى الإدارات الأخرى في شكل حزم مادية أو مستندات مهمة. 

4. اكتب خبرتك التعليمية

عند إنشاء سيرتك الذاتية ، لابد أن يأتي القسم الذي يصف تجربتك التعليمية فورًا بعد خبراتك المتعلقة بالعمل. استخدم هذه المساحة لمشاركة المعلومات حول تعليمك أو تدريبك الرسمي. قم بتضمين الدرجات والشهادات وأي تراخيص أو شهادات قد تكون تعلمتها. ضع قائمة بخبراتك التعليمية بترتيب زمني عكسي ، حتى يتمكن القارئ من رؤية أعلى مستوى تعليمي لديك بسهولة. تأكد أيضًا من تضمين اسم المدرسة أو المؤسسة التي ذهبت إليها والتواريخ التي التحقت بها والشهادة التي حصلت عليها هناك.

مثال:
بكالوريوس في إدارة المكاتب ، 2006
جامعة عين شمس، مصر

5. اذكر مهاراتك وصفاتك المهنية

يجب أن يظهر قسم المهارات المتعلقة بالوظيفة في أسفل سيرتك الذاتية. ضع قائمة بمهاراتك باستخدام النقاط، يجب أن تعرض كل نقطة معرفتك في المجال، وقدرتك على التعامل مع الآخرين وموهبتك التقنية. يجب أن تستخدم المعلومات الموجودة في قسم المهارات الخاصة بك لغة قابلة للتنفيذ لتبرز كيف تستطيع استخدام قدراتك في نجاحك المهني.

بالتأكيد يحتاج كل شخص الى مجموعة من المهارات التي تساعده على انجاز وظيفته بنجاح بالإضافة إلى السمات الشخصية التي يتمتع بها، وكل فرد يمتلك مهارات شخصية مختلفة عن الفرد الأخر. وفي نفس الوقت كل وظيفة تحتاج مهارات معينة تختلف عن الوظيفة الأخرى.

مثال:
المهارات
  • الالتزام بتقديم خدمة ممتازة للزوار وزملاء العمل الذين يحتاجون إلى معلومات أو إرشاد.
  • مهارات الاستماع القوية التي تسمح لمن أتفاعل معهم بالشعور بالتقدير وعدم التجاهل عندما يحتاجون إلى شيء ما.
  • مهارات ممتازة في التحدث والتواصل الكتابي حتى يفهم العمال والضيوف الآخرون مهمة الشركة.
  • مهارات إدارة الوقت الفعالة ، مما يسمح لي بإدارة مواعيد نهائية متعددة.
  • حريص على تعلم أشياء جديدة وهضم المعلومات المهمة لمساعدتي في أداء عملي بشكل أفضل.
أهم المهارات لوضعها في السيرة الذاتية لموظف الاستقبال 👇🏻 :
  • مهارات اتصال قوية الكتابية والشفوية
  • معرفة العمل ببرنامج Microsoft Office
  • ذاكرة فوتوغرافية
  • مهارات تنظيمية رائعة والاهتمام بالتفاصيل
  • القدرة على تعدد المهام
  • الآداب المهنية
  • معرفة عملية بأدوات G-Suite

6. قم بتضمين أقسام اضافية

يعد قسم السيرة الذاتية الاختياري مكونًا إضافيًا يشتمل عليه بعض الأشخاص لإبراز شيء فريد حول تاريخهم الشخصي أو حياتهم المهنية. ضع في اعتبارك تضمين قسم اختياري إذا كنت ترغب في أن يعرف صاحب العمل المحتمل شيئًا مثيرًا للإعجاب عنك يتجاوز خبرة العمل النموذجية أو الدرجات التعليمية. يجب أن يعكس القسم الاختياري المؤثر صفاتك المميزة أو إنجازاتك الفريدة. فيما يلي قائمته المكونة من خمسة أقسام استئناف اختيارية يقوم الأشخاص أحيانًا بتضمينها في سيرتهم الذاتية:

  • الأعمال التطوعية
  • التطوير المهني
  • تجارب حياة فريدة
  • الجوائز أو الأوسمة
  • المؤتمرات
  • الدورات والشهادات
  • اللغات الثانية

3- نصائح لتحسين السيرة الذاتية لموظف الاستقبال

فيما يلي ثلاث نصائح لصياغة سيرة ذاتية قوية لموظف الاستقبال:

  • ابحث عن المؤسسة والوظيفة التي تتقدم إليها

عند التقدم لوظيفة موظف استقبال، خذ بعض الوقت للبحث عن المنظمة التي تتقدم إليها. استخدم موقع الشركة وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي والمعلومات الموجودة على لوحات الوظائف لتطوير فهم قوي لما تفعله الشركة ولماذا تفعل ذلك. إذا كنت ستعمل في قسم واحد أو كمساعد أو شخص معين داخل الشركة، فابحث عن هذا القسم أو الشخص الذي ستكون مساعده. استخدم المعلومات التي تجدها من أجل تكييف سيرتك الذاتية بحيث تعكس بشكل أفضل المهارات والمؤهلات المحددة التي تمتلكها والتي يبحث عنها صاحب العمل المستقبلي.

  • قم باستخدام قالب سيرة ذاتية احترافي

تم تنسيق قوالب السيرة الذاتية بواسطة مصممين محترفين. حيث يتيح استخدام قالب السيرة الذاتية للأشخاص الاستفادة من المظهر الجمالي والوظائف والمكونات التنظيمية للمعلومات باحترافية عالية. من المرجح أن يكون لدى أصحاب العمل توقعات عالية للنداء التنظيمي والاهتمام بتفاصيل السيرة الذاتية القادمة من موظفي الاستقبال. تأكد من أن أي نموذج تختاره سيكون سهل القراءة ويتضمن ميزات تنظيمية مميزة ومتسقة.

  • قم بتضمين الحقائق والأرقام

من المحتمل أن تكون سيرتك الذاتية هي أول وثيقة يراها صاحب العمل المستقبلي عند التقدم لوظيفة. لذلك قم بتضمين أرقام أو نسب مئوية محددة عند تحديد أو عرض إنجازاتك أو مهاراتك أو قدراتك أو وظائفك. يساعد تضمين هذه التفاصيل سيرتك الذاتية على تقديم صورة شاملة عنك وخبرتك ومؤهلاتك والتأثير العام الذي كان لديك في المناصب السابقة.

مثال: “حصلت على 97٪ درجة رضا العملاء عن مراجعات عشوائية لتعليقات المكالمات الهاتفية “.

4- الخاتمة:

وبهذا نكون قد وصلنا عزيزي القارئ الي نهاية مقالنا حول السيرة الذاتية لموظف الاستقبال وأهم الأقسام التي يجب التركيز عليها بالاضافى الى نصائح تساعدك على تحسبينها وجعلها مثالية. نأمل أن تكون قد حصلت الاستفادة القصوى وستبدأ العمل على اعداد سيرة ذاتية احترافية. يمكنك اختيار قالب سيرة ذاتية مناسب لوظيفة موظف استقبال من خلال موقعنا.

مقالات مماثلة