الشروط والأحكام العامة للبيع

تشكل هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة للبيع التي تحكم العلاقة بين:

الشركة GREAT PONTON LIMITED، شركة مسجلة بموجب القانون الأيرلندي (شركة خاصة محدودة بالأسهم)، التي يقع مكتبها المسجل في 151 Thomas Street, The Liberties, Dublin 8, D08 PY5E, Ireland، مسجلة لدى مكتب تسجيل الشركات في أيرلندا تحت الرقم 644795.

مشغل منصة التجارة الإلكترونية https://cv-in-arabic.com

ويشار إليه فيما يلي بـ “Company”،

من ناحية،

و:

أي شخص طبيعي سبق له قبول الشروط والأحكام العامة لاستخدام منصة CV In Arabic (المتاحة على المنصة تحت القسم المخصص لـ “الشروط والأحكام”) ويرغب في الاستفادة من الخدمات المدفوعة المقدمة على هذه المنصة،

يُشار إليه فيما بعد بـ “Subscribed Member”

من ناحية أخرى.

لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، يُشار إلى الشركة والعضو معًا باسم "الأطراف" وفرديًا باسم "طرف".

يقر العضو بأنه قد بلغ السن القانوني ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، أو في حالة عدم ذلك، بأنه قد حصل على إذن من حامل السلطة الأبوية أو الوصي القانوني أو القيّم، للوصول إلى منصة CV In Arabic وإجراء أي طلب عليها.

تُنظم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (المشار إليها فيما يلي بـ “GTCs”) على النحو التالي:

عرض الخدمات

المادة 1 – التعاريف

المادة 2 – نطاق وقبول الشروط والأحكام العامة للبيع

المادة 3 – العرض العام للمنصة والخدمات

المادة 4 – الوصول إلى المنصة والخدمات

المادة 5 – تسعير الخدمات (الوصول عبر خطة الاشتراك)

المادة 6 – الاشتراك في خطة اشتراك (تسجيل وتأكيد الطلب)

المادة 7 – الدفع

المادة 8 – حق الانسحاب – الوصول الفوري إلى الخدمات

المادة 9 – حق الإنهاء

المادة 10 – عدم الرضا والاسترداد

المادة 11 – التزامات ومسؤوليات الأعضاء

المادة 12 – مسؤولية الشركة

المادة 13 – التعليق والإنهاء

المادة 14 – حماية البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

المادة 15 – الملكية الفكرية

المادة 16 - شروط الاستخدام و/أو البيع الخاصة

المادة 17 – أحكام متنوعة

المادة 18 – الاتصال والدعم

المادة 19 – القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

عرض الخدمات

تقدم الشركة، من خلال منصتها، مجموعة من الخدمات المتعلقة بإنشاء وتحسين وتنسيق السير الذاتية والوثائق المرتبطة، بما في ذلك على وجه الخصوص:

• أداة إنشاء السيرة الذاتية التي تمكن تصميم السيرة الذاتية بناءً على المعلومات المقدمة من قبل العضو، بمساعدة من نظام الذكاء الاصطناعي؛

• إمكانية اختبار أداة إنشاء السيرة الذاتية مجانًا وتنزيل السيرة الذاتية المولدة بتنسيق TXT، بدون أي خطة اشتراك وبدون دفع;

• الميزات المميزة المتاحة عبر خطة الاشتراك، بما في ذلك على وجه الخصوص: تنزيل السيرة الذاتية بصيغتي PDF وDOCX وفقًا للقوالب والتصاميم التي تقدمها المنصة، مساعد كتابة خطاب التغطية، ميزة تحسين الصور (الصورة الشخصية المخصصة ليتم دمجها في السيرة الذاتية)، تصديرات غير محدودة، ووظائف تخطيط وتكرار وإدارة السيرة الذاتية المتقدمة.

كل هذه الخدمات موصوفة بمزيد من التفصيل في المادة 3 من هذه GTCs.

الخدمات المجانية (اختبار أداة إنشاء السيرة الذاتية وتنزيل السيرة الذاتية بتنسيق TXT) تخضع لشروط وأحكام GTCU، بينما الخدمات المدفوعة (بما في ذلك الوصول إلى تنسيقات PDF/DOCX والخدمات المتقدمة) تخضع لهذه الشروط والأحكام العامة، والتي يتعهد العضو المشترك بقبولها قبل أي اشتراك في خطة الاشتراك.

المادة 1 – التعريفات

في هذه الشروط العامة، يجب أن تحمل المصطلحات والتعبيرات التي تبدأ بحرف كبير المعاني التالية:

“منصة”: منصة التجارة الإلكترونية التي تديرها الشركة، ويمكن الوصول إليها عبر عنوان URL التالي: https://cv-in-arabic.com.

“Member”: أي شخص طبيعي بلغ سن الرشد وفقًا للتشريعات السارية في بلد إقامته المعتادة، ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة أو، في حالة عدم ذلك، يكون مفوضًا بشكل صحيح من قبل حامل السلطة الأبوية، أو وصي، أو مشرف، ويتصرف لأغراض شخصية بحتة ويصل إلى المنصة، سواء كزائر بسيط أو كعضو مشترك، وفقًا لشروط وأحكام الاستخدام العامة (GTCU).

“مشترك” أو “عضو مشترك”: أي عضو اشترك في خطة اشتراك مدفوعة تمنح الوصول إلى الخدمات المدفوعة الموضحة في هذه الشروط العامة.

“Personal Area” أو “Account”: مساحة فردية أنشأها العضو على المنصة، تتيح لهم خصوصًا الوصول إلى أداة إنشاء السيرة الذاتية، وإدارة معلوماتهم ومستنداتهم، وعند الاقتضاء، إدارة خطة اشتراكهم والفواتير.

“الخدمات”: جميع الخدمات المقدمة على المنصة من قبل الشركة، كما هو موضح في المادة 3 من هذه الشروط والأحكام العامة وفي الصفحات المخصصة على المنصة، بما في ذلك: أداة إنشاء السيرة الذاتية (تجربة مجانية وميزات مميزة)، وظائف التنزيل (TXT، PDF، DOCX)، مساعد كتابة خطاب التغطية، تعديل الصور، عمليات التصدير والتنسيقات غير المحدودة، بالإضافة إلى أي وظيفة أخرى موصوفة على المنصة.

“CV Creation Tool”: وحدة تطبيقية من المنصة تُمكّن العضو من تصميم واحد أو أكثر من السيرة الذاتية (CVs) بناءً على المعلومات التي يقدمونها، حيثما أمكن بمساعدة أنظمة الذكاء الاصطناعي المدمجة في الخدمات. يمكن اختبار أداة إنشاء السيرة الذاتية مجانًا، مع إمكانية تنزيل السيرة الذاتية المولدة بصيغة TXT فقط، أو استخدامها كجزء من خطة اشتراك، مما يتيح بشكل خاص تنزيل السيرة الذاتية بصيغة PDF/DOCX حسب القالب المحدد والوصول إلى الخدمات المتقدمة.

“Artificial Intelligence System” أو “AIS”: أي نظام برمجي يتم نشره من قبل الشركة كجزء من الخدمات (خاصة داخل أداة إنشاء السيرة الذاتية وأدوات تصميم خطابات التغطية)، يعتمد على الخوارزميات أو نماذج التعلم الآلي ومصمم لإنتاج مخرجات بشكل مستقل أو شبه مستقل من المعلومات المقدمة أو المنقولة من قبل العضو.

“Outputs”: المحتوى، النص، الاقتراحات، التنسيق، أو بشكل عام أي مخرجات يتم إنشاؤها بواسطة نظام ذكاء اصطناعي كجزء من الخدمات، بناءً على المعلومات المقدمة أو المنقولة من قبل العضو، بما في ذلك على وجه الخصوص محتوى السير الذاتية وخطابات التغطية، كما يشاهدها و/أو يقوم العضو بتحميلها.

“Subscription Plan”: خطة مدفوعة تمنح الوصول إلى الخدمات المخصصة للأعضاء المشتركين. تشكل خطة الاشتراك عقدًا مفتوحًا بدون التزام ويمكن إنهاؤه في أي وقت. يتم تجديدها تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك، بعد أي مرحلة اكتشاف، بشرط دفع سعر خطة الاشتراك، وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة.

“Discovery Phase”: كجزء من خطة الاشتراك، هذه فترة يمكن فيها للعضو اختبار الخدمات وفقًا للشروط الموصوفة في المادة 5.2 من هذه الشروط والأحكام العامة. خلال هذه المرحلة الاستكشافية، يمكن للعضو إنهاء خطة الاشتراك بحرية.

المادة 2 – نطاق وقبول الشروط والأحكام العامة للبيع

الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة (GTCs) هو تحديد الشروط التعاقدية التي تقدم الشركة بموجبها للعضو المشترك الخدمات المدفوعة المعروضة على المنصة كجزء من خطة الاشتراك.

تُكمل GTCs شروط وأحكام منصة GTCU، التي تنطبق على جميع الأعضاء (سواء كانوا أعضاء مشتركين أم لا). في حال وجود تناقض بين GTCU وGTCs فيما يتعلق بنقطة تتعلق تحديدًا بالخدمات المدفوعة، تسود GTCs.

أي اشتراك في خطة اشتراك يعني:

• التشاور المسبق بشأن هذه GTCs;

• قبولهم الكامل وغير المشروط من قبل العضو المشترك، يتجسد عن طريق خانة اختيار و/أو أي آلية تقنية مكافئة مقدمة على المنصة؛

• وكذلك قبول GTCU وسياسة الخصوصية.

يقر العضو المشترك بأنه تم إعلامه بشكل كامل بأن موافقته على محتوى هذه الشروط والأحكام العامة لا تتطلب توقيعاً يدوياً على هذا المستند، ولكنها ناتجة عن قبولهم عبر الإنترنت وتأكيد طلبهم.

تتوافر هذه GTCs في أي وقت على المنصة، تحت قسم “GTCs”، ويمكن طباعتها و/أو حفظها بواسطة العضو المشترك على وسيلة متينة.

المادة 3 - العرض العام للمنصة والخدمات

3.1. الوصف العام للمنصة

منصة CV In Arabic هي منصة خدمية تقدم أدوات عبر الإنترنت مصممة لمساعدة الأعضاء في إنشاء وتحديث وتحسين سيرهم الذاتية، وبشكل أوسع، طلبات التوظيف الخاصة بهم (رسائل التغطية، العروض التقديمية، إلخ.).

من خلال المنصة، يمكن للأعضاء:

• كن واعيًا بخصائص الخدمات المقدمة (كما هو موضح في المادة 3.2 أدناه، وكذلك في صفحات المنصة المخصصة لذلك)، وسعرها، والشروط التي يتم توفيرها بموجبها؛

• سجل في المنصة واشترك في الخدمات التي تقدمها الشركة كجزء من خطة اشتراك مدفوعة؛

• قم بإتمام الدفع لخطة الاشتراك الخاصة بهم من خلال خدمات الدفع الآمنة؛

• يتم إعلامهم بحقوقهم الناشئة عن اللوائح المعمول بها، من خلال هذه الشروط العامة (المتاحة في قسم "الشروط العامة" على المنصة)، والتي يتطلب قبولها قبل التحقق من أي اشتراك في خطة اشتراك للخدمات المقدمة.

3.2. الوصف العام للخدمات

توفر المنصة للأعضاء، وخاصة الأعضاء المشتركين في إطار خطة اشتراك، إمكانية الوصول إلى الخدمات التالية على وجه الخصوص:

أداة إنشاء السيرة الذاتية عبر الإنترنت

يوفر النظام الأساسي أداة إنشاء السيرة الذاتية التي تتيح للعضو:

• أدخل معلوماتهم (الحالة المدنية، التعليم، الخبرة المهنية، المهارات، إلخ.);

• الاستفادة، حيثما ينطبق، من اقتراحات المحتوى التي تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي من أجل هيكلة وإثراء سيرتهم الذاتية؛

• معاينة عرض سيرتهم الذاتية باستخدام قوالب وتنسيقات مختلفة تقدمها الشركة.

يمكن للعضو:

• اختبر أداة إنشاء السيرة الذاتية مجانًا وقم بتنزيل محتوى سيرتهم الذاتية بتنسيق TXT، بدون تنسيق وبدون الاشتراك في خطة اشتراك؛

• إذا رغبوا بذلك، الاشتراك لاحقًا في خطة اشتراك لفتح جميع الميزات المتقدمة، بما في ذلك على وجه الخصوص: تصدير سيرتهم الذاتية بصيغتي PDF وDOCX باستخدام قوالب التخطيط المحددة؛ تعديل وتحديث سيرهم الذاتية داخل الواجهة؛ تكرار السير الذاتية وتصدير غير محدود.

أدوات تصميم خطاب التغطية

كجزء من خطة اشتراك، يستفيد العضو المشترك من أدوات تصميم خطابات التقديم عبر الإنترنت المدمجة في المنصة، مما يمكنهم بشكل خاص من:

• إنشاء خطاب تغطية متسق مع السيرة الذاتية المُعدة باستخدام CV Creation Tool;

• الاعتماد على اقتراحات النص المقترحة من قبل Artificial Intelligence Systems؛

• قم بتكييف المحتوى والتخطيط وفقًا للوظيفة المستهدفة والقطاع المعني؛

• تحميل خطاب التغطية الخاص بهم في التنسيقات التي تقدمها الشركة (على وجه الخصوص PDF و/أو DOCX اعتمادًا على الخيارات المتاحة).

خدمات تعديل الصور والدمج البصري

كجزء من خطة الاشتراك، يمكن للعضو المشترك الوصول إلى ميزات تعديل الصور والتكامل البصري، مما يمكنهم، اعتمادًا على الخيارات المتاحة على المنصة، من:

• تحميل صورة فوتوغرافية معدة للظهور في سيرتهم الذاتية؛

• الاستفادة من أدوات القص، التحسين أو التعزيز لضمان عرض احترافي؛

• دمج هذه الصورة في قوالب السيرة الذاتية المتوافقة.

القوالب، التخطيطات، والتصديرات غير المحدودة

يستفيد العضو المشترك الذي يمتلك خطة اشتراك من:

• الوصول إلى مكتبة من قوالب السيرة الذاتية (كلاسيكي، حديث، أصلي، إلخ.) ورسائل التغطية؛

• القدرة على اختبار وتعديل أكبر عدد من التنسيقات كما يرغبون؛

• إنشاء وتصدير غير محدود للسير الذاتية بتنسيقات PDF وDOCX طوال مدة خطة الاشتراك الخاصة بهم.

محتوى تحريري، أمثلة وأدلة الكتابة

بغض النظر عما إذا تم الاشتراك في خطة أم لا، تقدم المنصة أيضًا:

• أمثلة على السير الذاتية وخطابات التغطية حسب المهنة أو القطاع؛

• أدلة الكتابة ونصائح التخطيط والموارد التحريرية للبحث عن عمل؛

• محتويات معلوماتية متنوعة تهدف إلى مساعدة العضو في تحسين تطبيقاتهم.

هذه المحتويات التحريرية متاحة مجانًا، رهناً بالتصفح العادي على المنصة، ولا تشكل في حد ذاتها خدمات مدفوعة.

على أي حال، يتم وصف الميزات الدقيقة ونطاقها وحدودها على المنصة، في صفحات عرض الخدمة و/أو في عملية الاشتراك. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الخدمات (إضافة أو إزالة أو تعديل الميزات) دون التأثير على الحقوق المكتسبة من قبل العضو المشترك خلال مدة خطة الاشتراك الحالية.

المادة 4 – الوصول إلى المنصة والخدمات

4.1. الوصول العام

المنصة والخدمات التي تقدمها الشركة متاحة لجميع الأعضاء، سواء كانوا مشتركين أم لا، في جميع أنحاء العالم، دون أي قيود جغرافية طوعية. وبالتالي، بغض النظر عن بلد المنشأ، يمكن لأي عضو تصفح المنصة بحرية والاطلاع على المحتوى المتاح هناك، بشرط أن يكون لديهم الوسائل التقنية اللازمة (اتصال بالإنترنت، جهاز متوافق، إلخ).

الشروط الفنية للوصول (الأجهزة، البرمجيات، الاتصال بالإنترنت، إلخ) هي مسؤولية العضو وحده. جميع التكاليف المتعلقة بالوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات (معدات الكمبيوتر، البرمجيات، الاتصال بالإنترنت، إلخ) يتحملها العضو أيضًا بشكل حصري.

4.2. الوصول إلى أداة إنشاء السيرة الذاتية – تجربة مجانية

يمكن للعضو، وفقًا لـ GTCU:

• اختبر CV Creation Tool مجانًا؛

• أدخل المعلومات المطلوبة (الحالة المدنية، الخلفية، المهارات، إلخ.);

• الاستفادة من الاقتراحات المقدمة من قبل Artificial Intelligence System؛

• وفي نهاية هذه التجربة، قم بتنزيل السيرة الذاتية المولدة مجاناً بصيغة TXT، دون خطة اشتراك وبدون أي التزام بالدفع.

ضمن هذا الإطار:

• يجب على العضو قبول GTCU وسياسة الخصوصية؛

• قد يتم جمع بيانات معينة (وخاصة عنوان البريد الإلكتروني) لتمكين مراقبة التجربة، وإرسال السيرة الذاتية المُنشأة، وعند الاقتضاء، إنشاء منطقة شخصية لاحقة.

يمكن للعضو بذلك تقييم جودة المحتوى المُنتَج قبل اتخاذ القرار، حيثما ينطبق، بالاشتراك في خطة اشتراك للوصول إلى صيغ PDF/DOCX والخدمات المتقدمة.

4.3. إنشاء منطقة شخصية

من أجل الاشتراك في خطة اشتراك والوصول إلى الخدمات المدفوعة، يجب على العضو:

• إنشاء منطقة شخصية من خلال تقديم المعلومات المطلوبة (لا سيما عنوان بريدهم الإلكتروني، الذي سيشكل معرف تسجيل الدخول الخاص بهم)؛

• اختر كلمة مرور مرتبطة؛

• عند الاقتضاء، قم بتأكيد تسجيلهم عبر الرابط المرسل إليهم عبر البريد الإلكتروني؛

• اقبل GTCU، هذه GTCs، وكذلك سياسة الخصوصية.

4.4. الوصول إلى الخدمات المدفوعة عبر خطة اشتراك

بمجرد أن يتم إنشاء منطقتهم الشخصية، يمكن للعضو:

• في نهاية فترة تجربة أداة إنشاء السيرة الذاتية (أو لاحقًا)، اختر الوصول إلى الخدمات المدفوعة؛

• الاشتراك في خطة اشتراك بعد عرض واضح للسعر والشروط (مرحلة الاكتشاف، التجديد التلقائي، شروط الإنهاء)؛

• تأكيد طلبهم باتباع الخطوات الموضحة في المادة 6 من هذه الشروط والأحكام العامة.

يتم منح الوصول الفعال إلى الخدمات المدفوعة (تنسيقات PDF/DOCX، خطاب التغطية، تعديل الصور، صادرات غير محدودة، إلخ) فورًا بعد التحقق النهائي من الطلب، وفقًا للشروط المحددة في المادة 8 من هذه الشروط العامة.

وفقًا للأحكام المنصوص عليها أيضًا في GTCU:

• يمكن للعضو أن يمتلك منطقة شخصية واحدة فقط مرتبطة بنفس عنوان البريد الإلكتروني.

• إذا تبين أن جميع أو جزء من المعلومات الشخصية المطلوبة غير مكتملة أو غير دقيقة، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق و/أو إغلاق المنطقة الشخصية للعضو وحرمانهم من الوصول إلى كل أو جزء من وظائف المنصة والخدمات، دون إشعار مسبق أو تعويض.

يمكن للعضو في أي وقت تعديل بعض إعدادات المنطقة الشخصية الخاصة بهم (لا سيما كلمة المرور الخاصة بهم) من خلال الوصول إلى قسم “حسابي” على المنصة.

أي استخدام لمنطقة شخصية يبقى تحت المسؤولية الوحيدة للعضو الذي أنشأها. يظل العضو مسؤولاً عن سرية معرفته، وكلمة مروره، وبشكل عام، أي بيانات يتم نقلها إلى الشركة. في حالة الاستخدام الاحتيالي لمنطقتهم الشخصية أو معرفهم أو كلمة مرورهم، يتعهد العضو بإبلاغ الشركة فورًا.

في حالة نسيان أو فقدان كلمة المرور، يمكن للعضو المشترك استخدام ميزة "نسيت كلمة المرور؟" المتوفرة على المنصة لتحديد كلمة مرور جديدة، وفقًا للإجراء المشار إليه.

المادة 5 – تسعير الخدمات (الوصول عبر خطة الاشتراك)

5.1. الطبيعة المدفوعة للخدمات ومبدأ خطة الاشتراك

الخدمات المدفوعة التي يقدمها المنصة (خاصة الوصول إلى تنسيقات PDF/DOCX، الميزات المتقدمة لأداة إنشاء السيرة الذاتية، أدوات خطاب التقديم، تعديل الصور، التصدير غير المحدود، الدعم ذو الأولوية) متاحة فقط في إطار خطة اشتراك.

أي خطة اشتراك للخدمات تُبرم لفترة غير محددة اعتبارًا من تاريخ الاشتراك، مع تكرار الفوترة المحدد من خلال العرض المشترك (على سبيل المثال أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنوي، نصف سنوي، أو سنويًا).

خطة الاشتراك غير ملزمة ويمكن إنهاؤها في أي وقت وفقًا للشروط الواردة في المادة 9 من هذه الشروط والأحكام العامة.

قد تختلف عروض خطط الاشتراك وخصائصها (بما في ذلك تكرار الفواتير واحتمال وجود مرحلة اكتشاف) بناءً على بلد إقامة العضو المشترك. يتم تحديد أسعار خطة الاشتراك على المنصة، في صفحات العروض المحلية المقابلة، بالعملة المحلية، شاملة جميع الضرائب (شاملة جميع الضرائب)، مع الأخذ في الاعتبار معدل ضريبة القيمة المضافة الساري في تاريخ الاشتراك.

5.2. مرحلة الاكتشاف

ملتزمة بالرضا الكامل لأعضائها المشتركين، قد تدرج الشركة، حسب العروض المحلية، مرحلة الاكتشاف (فترة تجريبية) في خطة الاشتراك لخدماتها.

وهكذا، حيث يتم توفير Discovery Phase في Subscription Plan، يستفيد العضو المشترك من:

• مرحلة اكتشاف لمدة أربعة عشر (14) يومًا (أو أي مدة أخرى لفترة تجريبية منصوص عليها صراحةً)؛

• يتم الفوترة بالسعر التفضيلي المحدد للمرحلة المذكورة من الاكتشاف؛

• يبدأ اعتبارًا من تاريخ الاشتراك في خطة الاشتراك.

خلال هذه المرحلة الاستكشافية، يمكن للعضو المشترك:

• اختبار جميع الخدمات المدفوعة بالكامل (تنسيقات PDF/DOCX، أدوات خطاب التغطية، تحسين الصور، تصديرات غير محدودة، إلخ.);

• و، عند الاقتضاء، إنهاء خطة الاشتراك الخاصة بهم بحرية إذا لم توفر هذه الخدمات الرضا الكامل والتام.

إذا رغب العضو المشترك في هذا السياق في إنهاء خطة اشتراكه، يجب عليه ببساطة:

• تسجيل الدخول إلى Personal Area الخاص بهم وتأكيد إلغاء الاشتراك في قسم “My Account” (أو أي قسم مكافئ)؛

• أو الاتصال بقسم خدمة العملاء للشركة عبر البريد الإلكتروني لإبلاغهم بهذا القرار قبل انتهاء مرحلة الاكتشاف.

سيقوم قسم خدمة العملاء بتأكيد استلام الطلب. يؤدي إنهاء خطة الاشتراك خلال مرحلة الاكتشاف إلى إنهاء أي تجديد مستقبلي لخطة الاشتراك؛ تبقى أي مبالغ مستحقة فيما يتعلق بمرحلة الاكتشاف (حيث تكون قابلة للتحصيل) قابلة للدفع، مع مراعاة (i) ممارسة حق الانسحاب وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 8 و(ii) تطبيق، حيثما ينطبق، ضمان تجاري "راضٍ أو مسترد" المنصوص عليه في المادة 10.

ملاحظة: فائدة هذه المرحلة الاستكشافية صالحة مرة واحدة فقط لكل عضو مشترك (نفس عنوان البريد الإلكتروني، نفس طريقة الدفع، أو أي عنصر آخر يمكّن من تحديد نفس العضو).

في حال عدم الإنهاء قبل انتهاء مرحلة الاكتشاف، سيتم استمرار خطة الاشتراك تلقائيًا بعد هذه المرحلة. سيتم تجديدها بعد ذلك بالتجديد الضمني، وفقًا لتواتر الفوترة المختار للاشتراك.

5.3. الأسعار المطبقة

الأسعار المطبقة على خطط الاشتراك المختلفة (بما في ذلك، حيثما ينطبق، سعر مرحلة الاكتشاف وسعر الاشتراك الدوري) مذكورة على المنصة في وقت الاشتراك.

على أي حال، تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت. ومع ذلك، سيتم فوتره خطط الاشتراك بناءً على الأسعار السارية في وقت تسجيل الاشتراك.

يتم تنفيذ الاشتراك في خطة الاشتراك ودفعها وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادتين 6 “الاشتراك في خطة الاشتراك” و7 “الدفع” من هذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 6 – الاشتراك في خطة اشتراك (التسجيل وتأكيد الطلب)

6.1. عملية الاشتراك

لكي يشترك في خطة اشتراك، يجب على العضو:

1. اختر عرض خطة الاشتراك المقدم على المنصة (بما في ذلك، إذا كان ذلك مناسبًا، مرحلة الاكتشاف، وتحديد سعر خطة الاشتراك، والتجديد الضمني، وإمكانية الإنهاء في أي وقت)؛

2. إنشاء أو تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية الخاصة بهم، من خلال تقديم: عنوان بريدهم الإلكتروني (الذي سيعمل كمُعرف لهم)، كلمة مرور، وأي معلومات إضافية قد تكون مطلوبة (الاسم الأول، اسم العائلة، البلد، إلخ.);

3. مراجعة ملخص طلبهم، الذي يتضمن: مرحلة الاستكشاف (إذا كانت متوفرة، مع مدتها وسعرها التفضيلي)، سعر خطة الاشتراك للفترة المحددة، التجديد الضمني لخطة الاشتراك، إجراءات الإنهاء (عبر الإنترنت، في أي وقت)، التوفر الفوري للخدمات المدفوعة بعد التحقق، وكذلك، عند الاقتضاء، القيود أو التقييدات الرئيسية على الاستخدام؛

4. أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بهم على صفحة الدفع الآمنة؛

5. انقر على زر التحقق النهائي الذي يحمل بوضوح العبارة: “التحقق والدفع”.

6.2. التحقق من المعلومات

قبل التحقق من صحة طلبهم بشكل نهائي، لدى العضو المشترك الفرصة للتحقق من تفاصيل طلبهم والسعر الإجمالي، وتصحيح أي أخطاء.

تقع على عاتقهم مسؤولية ضمان أن المعلومات المقدمة (خاصة عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع) دقيقة وكاملة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حالة التأخير أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات نتيجة تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.

6.3. تأكيد الطلب

بمجرد التحقق من الطلب وإجراء الدفع ببطاقة بنكية، سيتم عرض ملخص لأمر الدفع بما في ذلك مرجع الشراء وخطة الاشتراك المحددة وتاريخ الفوترة والمبلغ المفوتر على شاشة العضو.

سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى العضو المشترك، يلخص العناصر الأساسية لخطة الاشتراك (العرض المحدد، السعر، مرحلة الاكتشاف، تاريخ بدء الفوترة لخطة الاشتراك، إجراءات الإنهاء، رابط إلى GTCU وهذه GTCs، نموذج السحب القياسي).

أي فشل في استلام هذا البريد الإلكتروني، لأي سبب كان (على سبيل المثال إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح، تصفية البريد العشوائي، إلخ)، لن يشكك في صحة خطة اشتراك العضو المشترك.

توصي الشركة بأن يحتفظ العضو المشترك برسالة تأكيد خطة الاشتراك الخاصة به أو طباعتها. ومع ذلك، ستعتبر المستندات المؤرشفة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة دليلاً قانونيًا. سيتم أيضًا توفير ملخص عن الشراء للعضو المشترك في قسم "حسابي" على المنصة.

أخيرًا، يتم منح العضو المشترك وصولًا فوريًا إلى الخدمات المدفوعة، وفقًا للمادة 8 من هذا.

المادة 7 – الدفع

7.1. طرق الدفع

يتم الدفع لخطط الاشتراك:

• عن طريق بطاقة بنكية (Visa أو MasterCard أو أي بطاقات أخرى قد تكون مذكورة على المنصة)،

• عن طريق منصة دفع آمنة تديرها مزود خدمة دفع شريك كما هو محدد في المادة 6.3 من هذه الشروط العامة.

يتم تنفيذ الخصم الأول في تاريخ الاشتراك في خطة الاشتراك. حسب الحالة، يتوافق إما مع الدفع للمرحلة الاستكشافية (إذا كانت هذه المرحلة مدرجة) أو مع دفع القسط الأول من خطة الاشتراك.

رهناً بإنهاء خطة الاشتراك قبل نهاية مرحلة الاكتشاف (إذا كان ذلك ممكنًا)، يتم تنفيذ الخصومات اللاحقة وفقًا لتردد الفوترة المتفق عليه للاشتراك (على سبيل المثال أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنوي، إلخ، حسب الخطة المختارة).

في حال رفض المعاملة، تحتفظ الشركة بالحق في إعادة محاولة عملية الخصم في وقت لاحق، مرة أو أكثر، دون أن يتجاوز إجمالي المبلغ المخصوم قيمة خطة الاشتراك المشترك فيها.

يقر العضو المشترك بأن التواصل بمعلومات بطاقتهم المصرفية يشكل تفويضًا لخصم حسابهم المصرفي، عبر رقم بطاقتهم المصرفية، لصالح الشركة، حتى مبلغ خطة الاشتراك المشترك ووفقًا للتواتر المحدد في ملخص الشراء.

على أي حال، قبل الاشتراك في أي خطة اشتراك وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 6 أعلاه، يُدعى العضو المشترك مرة أخرى للتأكد من أنه قد قرأ وفهم وقبل بالكامل:

• خصائص خطة الاشتراك؛

• سعرها (بما في ذلك، عند الاقتضاء، تكلفة مرحلة الاكتشاف ثم مبلغ الاشتراك الدوري)؛

• آلية التجديد الضمني وإجراءات الإنهاء الخاصة بها؛

• وكذلك شروط الانسحاب المنصوص عليها في المادة 8 من هذه GTCs.

7.2. منع الاحتيال

لمكافحة الاحتيال، لا سيما الاحتيال ببطاقات الائتمان، تحتفظ الشركة بالحق في:

• اتصل بالعضو المشترك للحصول على معلومات إضافية؛

• طلب تقديم إثبات الهوية؛

• وإذا لزم الأمر، المتابعة بإلغاء خطة الاشتراك المشترك فيها.

تذكّر الشركة بأن أي معارضة تعسفية لعملية دفع بواسطة بطاقة بنكية تعتبر جريمة جنائية.

وبناءً على ذلك، في حالة أي معارضة احتيالية أو رفض تعتبر الشركة نفسها ضحية لها، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد العضو المشترك المتخلف عن السداد، من خلال تقديم شكوى جنائية إلى السلطات المختصة، دون الإخلال بأي تعويضات قد يحق لها أيضًا المطالبة بها.

المادة 8 – حق الانسحاب – الوصول الفوري إلى الخدمات

8.1. المبدأ – حق الانسحاب (الفترة القانونية)

وفقًا للوائح الأيرلندية التي تحكم العقود المبرمة مع المستهلكين («قانون حقوق المستهلك لعام 2022»، الأقسام 110 وما يليها)، والتي تنقل على وجه الخصوص التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك، يحق للعضو المشترك الانسحاب مما يسمح لهم بإلغاء اشتراكهم في خطة الاشتراك خلال فترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب وبدون عقوبة. عند انتهاء هذه الفترة، يصبح حق الانسحاب لاغيًا وغير قابل للتنفيذ بشكل لا رجعة فيه.

تبدأ فترة الانسحاب من اليوم الذي يتم فيه إبرام العقد، أي تاريخ الاشتراك في خطة الاشتراك.

8.2. الوصول الفوري إلى الخدمات خلال فترة الانسحاب

الخدمات المدفوعة متاحة فورًا بعد التحقق النهائي من الطلب (المادة 6). يمكن للعضو المشترك الوصول إليها واستخدامها دون انتظار انتهاء فترة الانسحاب القانونية.

لا يلزم طلب صريح أو مربع اختيار محدد للاستفادة من هذا الوصول الفوري.

8.3. ممارسة حق السحب

لممارسة حقهم في الانسحاب، يجب على العضو المشترك إخطار الشركة بقرارهم بالانسحاب قبل انتهاء فترة الأربعة عشر (14) يومًا، من خلال بيان لا لبس فيه.

يمكنهم بشكل خاص استخدام النموذج القياسي الموجود في الملحق 1 المرفق أو تقديم طلبهم إلى قسم خدمة العملاء عبر قسم “الاتصال” في المنصة (المادة 18).

8.4. آثار الانسحاب – السياسة التجارية للاسترداد الكامل

على الرغم من الآليات القانونية المعمول بها وكسياسة تجارية أكثر تفضيلًا، تقدم الشركة استردادًا كاملاً لجميع المبالغ المدفوعة فيما يتعلق بالاشتراك المعني حيث يمارس العضو المشترك حقه في الانسحاب خلال فترة الأربعة عشر (14) يومًا، بما في ذلك في حالة الوصول الجزئي أو الكامل إلى الخدمات أو استخدامها خلال تلك الفترة.

يجب أن يتم الاسترداد دون تأخير غير مبرر، وعلى أبعد تقدير، خلال أربعة عشر (14) يومًا من التاريخ الذي تم إخطار الشركة فيه بقرار الانسحاب. يجب أن يتم باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة للاشتراك، ما لم يوافق العضو المشترك صراحةً على استخدام وسيلة دفع أخرى.

اعتبارًا من إشعار السحب، سيتم إلغاء تفعيل وصول العضو المشترك إلى الخدمات المدفوعة في المستقبل. يتعهد العضو المشترك بعدم استخدام الخدمات المدفوعة بعد ممارسة حقهم في الانسحاب.

المادة 9 – حق الإنهاء

في أي وقت، مجانًا ودون الحاجة إلى تقديم أي مبرر، يمكن للعضو المشترك إنهاء خطة الاشتراك الخاصة به مباشرة في منطقة العميل الخاصة به على المنصة، والتي يمكن الوصول إليها باستخدام بيانات الاعتماد المرتبطة بمنطقته الشخصية.

الإنهاء المُحدد من قبل العضو المشترك:

• يسري فورًا، دون عقوبة؛

• لا يؤدي بأي حال من الأحوال إلى استرداد قيمة فترة خطة الاشتراك الحالية حتى انتهاء صلاحيتها، رهناً بممارسة حق الانسحاب بموجب شروط المادة 8، وعند الاقتضاء، تطبيق الضمان التجاري المنصوص عليه في المادة 10 ضمن الحدود التي يحددها. في الواقع، نظراً لطبيعة الخدمات، فإن أي فترة خطة اشتراك بدأت تكون مستحقة بالكامل من قبل العضو المشترك ولا يمكن بالتالي أن تؤدي إلى أي طلب استرداد.

يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العضو المشترك لتأكيد أن إلغاء خطة الاشتراك الخاصة بهم، الذي تم بمبادرتهم، قد تم أخذه في الاعتبار بشكل صحيح.

إذا لزم الأمر، يتم توفير المساعدة أيضًا للأعضاء عبر قسم خدمة العملاء.

المادة 10 – عدم الرضا والاسترداد

10.1. مبدأ

دون المساس بحق الانسحاب المنصوص عليه في المادة 8 من هذه الشروط العامة وحق الإنهاء المنصوص عليه في المادة 9، تقدم الشركة، كسياسة تجارية أكثر ملاءمة، ضمان الرضا (“راضٍ أو مسترد”).

بموجب هذا الضمان، يمكن للعضو المشترك الحصول، عند الطلب البسيط، على استرداد الدفعة الأولى التي تم إجراؤها عند الاشتراك في خطة الاشتراك (عند الاقتضاء، بما في ذلك الدفع المستحق فيما يتعلق بمرحلة الاكتشاف عندما توجد). لا يُطلب تقديم سبب ولا يُطلب تقديم مستندات داعمة.

10.2. الشروط والموعد النهائي

من أجل الاستفادة من ضمان "الرضا أو الاسترداد"، يجب على العضو المشترك تقديم طلبه إلى قسم خدمة العملاء في الشركة (عبر قسم "الاتصال" على المنصة أو بأي وسيلة أخرى موضحة على المنصة) قبل انتهاء فترة الفوترة الأولى المطبقة على خطة الاشتراك المشتركة، كما هو معروض على صفحة العرض وقت الاشتراك.

عندما تتضمن العرض المشترك مرحلة اكتشاف مدفوعة، فإن فترة الفوترة الأولى تتوافق مع تلك المرحلة؛ يجب تقديم الطلب قبل نهاية مرحلة الاكتشاف المذكورة. في حالة عدم القيام بذلك، تتوافق فترة الفوترة الأولى مع الفترة الأولى المفوترة وفقًا لتكرار خطة الاشتراك (أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنويًا، نصف سنويًا، أو سنويًا)؛ يجب تقديم الطلب قبل نهاية تلك الفترة الأولى. بعد ذلك، لا يمكن أخذ أي طلب تحت الضمان بعين الاعتبار. عندما يتم تقديم الطلب في غضون أربعة عشر (14) يومًا بعد الاشتراك، ستطبق الشركة النظام المنصوص عليه في المادة 8 (حق الانسحاب والاسترداد الكامل)، حيث يكون هذا أكثر فائدة للعضو المشترك.

يجب على الشركة المضي قدمًا في استرداد المبلغ المستحق بموجب الضمان في غضون فترة خمسة عشر (15) يومًا من استلام الطلب. بموجب هذا الضمان (وبشرط تطبيق حق الانسحاب بموجب المادة 8 إذا تم ممارسته)، يكون الاسترداد مقتصرًا بشكل صارم على الدفعة الأولى التي تم تحصيلها فعليًا عند الاشتراك في خطة الاشتراك ولا يهدف إلى تغطية أي أقساط لاحقة.

يجب أن يتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع المستخدمة في وقت الاشتراك، ما لم يكن ذلك مستحيلاً تقنيًا، وفي هذه الحالة ستقترح الشركة طريقة استرداد بديلة مناسبة.

يؤدي استرداد الأموال المقدم بموجب ضمان "راضٍ أو مُسترد"، ما لم يُطلب خلاف ذلك صراحةً من قِبل العضو المشترك، إلى إنهاء خطة الاشتراك للمستقبل، بحيث لا يكون أي قسط لاحق مستحق الدفع.

هذا الضمان التجاري يقتصر بشكل صارم على طلب استرداد واحد لكل عضو مشترك (نفس عنوان البريد الإلكتروني، نفس طريقة الدفع، أو أي عنصر آخر يمكّن من تحديد هوية نفس العضو).

المادة 11 – التزامات ومسؤوليات الأعضاء

يتعهد العضو، سواء كان عضوًا مشتركًا أو زائرًا بسيطًا، بالوصول إلى المنصة واستخدام ميزاتها وفقًا للقوانين المعمول بها، وGTCU المنصة، وهذه GTCs.

يظل العضو، في جميع الظروف، متحكمًا في استخدامه للمنصة ووظائفها والخدمات التي يمكنه الوصول إليها. وبالتالي، يجب عليهم ممارسة التمييز والحذر فيما يتعلق بالمعلومات التي يصلون إليها و/أو ينقلونها عند استخدام المنصة والخدمات.

عند استخدام وظائف المنصة والخدمات، يجب على العضو أيضًا ضمان الاعتدال في تصريحاتهم. كما يتعهدون بعدم مخالفة القوانين واللوائح السارية.

لذلك يُحظر على العضو صراحةً، على وجه الخصوص:

• تحويل غرض المنصة، ووظائفها، والخدمات للدعاية أو التبشير، أو الاستدراج أو التشهير؛

• نشر معلومات مخالفة للنظام العام أو الأخلاق الحميدة؛

• نشر المعلومات بما يخالف لوائح حماية البيانات الشخصية التي تسمح بتحديد هوية الأشخاص الطبيعيين دون موافقتهم، أو جمع وتخزين البيانات الشخصية المتعلقة بأعضاء آخرين؛

• إرسال أي رسالة تحتوي على فيروسات الكمبيوتر أو أي كود أو ملف أو برنامج آخر مصمم بشكل خاص لتعطيل أو تدمير أو تقييد وظيفة البرمجيات أو أجهزة الكمبيوتر أو أي أدوات اتصالات أخرى؛

• نقل المعلومات التي ترتبط بمواقع ويب تابعة لجهات خارجية قد يكون محتواها مخالفًا لأي قانون أو لائحة معمول بها؛

• نشر محتوى ينتهك الحقوق الشخصية لأطراف ثالثة أو يكون مهيناً أو تشهيرياً أو مسيئاً أو فاحشاً أو إباحياً أو عنيفاً أو يحرض على التمييز؛

• مضايقة عضو أو أكثر بأي شكل من الأشكال؛

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

بهذا الصدد، يضمن العضو المشترك (i) للشركة ضد أي مطالبة أو إجراء و/أو طلب من طرف ثالث قد يخضع له و(ii) يتعهد بتحمل جميع المبالغ والتعويضات والتكاليف وأتعاب المحاماة والمصاريف التي قد يتم فرضها على الشركة، دون المساس بالتعويض عن خسارة الشركة الخاصة.

علاوة على ذلك، يكون العضو المشترك وحده مسؤولًا عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يتعرض له نتيجة للمعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة و/أو المضللة التي تم التواصل بها أثناء التسجيل و/أو الفشل في تحديث هذه المعلومات، وهو وحده سيتحمل العواقب المترتبة على ذلك.

حيثما لزم الأمر، تحتفظ الشركة بالحق، دون أي تعويض ودون إشعار مسبق، في تعليق أو إغلاق منطقة الأعضاء و/أو منعهم من الوصول إلى كل أو جزء من وظائف المنصة والخدمات في حالة الاستخدام الذي لا يتوافق مع شروط وأحكام المنصة (GTCU) و/أو هذه الشروط والأحكام (GTC).

يظل الأعضاء مسؤولين عن استخدامهم للمنصة وأفعالهم ويجب عليهم الامتثال لهذه الشروط العامة بالتصرف بطريقة متوافقة مع وظائف المنصة والقوانين واللوائح المعمول بها. أي استخدام آخر يمنح الشركة الحق في التصرف وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 13 "التعليق والإنهاء" أدناه.

المادة 12 – مسؤولية الشركة

12.1. الخدمات التقنية

إن الاتصال بالمنصة يعني أن العضو على دراية ويقبل خصائص وحدود الإنترنت وشبكات الهاتف المحمول، خاصة فيما يتعلق بالأداء الفني، وأوقات الاستجابة للاستشارة أو الاستفسار أو نقل المعلومات، ومخاطر الانقطاع، وبشكل عام المخاطر المتأصلة في أي اتصال ونقل عبر الإنترنت/شبكات الهاتف المحمول، وعدم حماية بعض البيانات ضد التحريف المحتمل، ومخاطر التلوث بواسطة الفيروسات الحاسوبية المحتملة المنتشرة على الإنترنت وشبكات الهاتف المحمول.

وبناءً على ذلك، لا يمكن تحميل الشركة تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية، دون أن تكون هذه القائمة شاملة، عن:

• أي عطل في شبكات الإنترنت أو الهاتف المحمول يمنع التوفير السليم و/أو تشغيل الخدمات؛

• نقل و/أو استلام أي بيانات و/أو معلومات على الإنترنت أو شبكات الهاتف المحمول؛

• فشل أي معدات استقبال أو خطوط اتصال، فقدان أي بيانات، أو عواقب أي فيروس أو خلل في الكمبيوتر، أو شذوذ، أو فشل تقني؛

• أي فشل تقني أو عتادي أو برمجي من أي نوع قد أضر بجهاز الكمبيوتر و/أو الجهاز المحمول الخاص بعضو.

تقع على عاتق كل عضو مسؤولية اتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية بياناته و/أو برامجه المخزنة على جهاز الكمبيوتر و/أو الجهاز المحمول الخاص به من أي انتهاك.

أخيرًا، لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية أي خلل في شبكات الإنترنت أو الهاتف المحمول الذي قد يؤدي إلى فشل في إدارة أو أمان أو تكامل أو إدارة البيانات الموجودة في منطقة شخصية.

12.2. إمكانية الوصول واستمرارية المنصة

من حيث المبدأ، المنصة متاحة 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم، باستثناء في حالة الانقطاعات، سواء كانت مجدولة أم لا، لا سيما لأغراض الصيانة أو في حالات القوة القاهرة.

ومع ذلك، فإن الشركة تخضع فقط لالتزام ببذل الجهود القصوى فيما يتعلق باستمرارية المنصة والخدمات.

وبالتالي، لا تضمن الشركة أن تكون المنصة والخدمات المقدمة مستمرة، خالية من الانقطاع المؤقت أو الدائم، أو التعليق، أو الخطأ.

علاوة على ذلك، قد يؤدي أي تطوير أو تعديل للخدمات إلى تحديث و/أو عدم توفر مؤقت للمنصة، مما لا يؤدي بأي حال من الأحوال إلى مسؤولية الشركة.

وبالمثل، تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف أو تعليق وظيفة أو أكثر من وظائف المنصة في أي وقت ودون إشعار مسبق، دون الحاجة إلى تبرير هذا الإجراء. لا يمكن تحميل الشركة أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال نتيجة لذلك، ولا يمكن للأعضاء المطالبة بأي نوع من التعويض على هذا الأساس.

يُستثنى مسؤولية الشركة فيما يتعلق بأي ضرر أو خسارة غير مباشرة قد يتعرض لها العضو، وكذلك أي ضرر غير ملموس مثل فقدان الأرباح، فقدان الإيرادات، فقدان الاستخدام، فقدان أو تغيير البيانات، أو التكاليف المتكبدة للحصول على منتجات أو خدمات بديلة، الناتجة عن استخدام أو تشغيل المنصة و/أو خدماتها، أو من البيانات المتاحة عبر المنصة.

لن تقبل الشركة أي مطالبة تتعلق بعدم أداء أو أداء غير صحيح للخدمات التي تُعزى إما إلى العضو، أو إلى فعل طرف ثالث غير مرتبط بتقديم الخدمات، أو إلى حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 17 أدناه.

قد تُطلب من الشركة تقديم وصول للأعضاء إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة و/أو عروض من شركاء المنصة. في مثل هذه الحالات، لن تتحمل الشركة المسؤولية عن الأنشطة التي تقوم بها هذه الأطراف الثالثة وتدعو زوارها لمراجعة الشروط والأحكام السارية للاستخدام و/أو البيع لتلك المواقع التابعة لأطراف ثالثة.

12.3. مسؤولية الشركة بصفتها مزود الاستضافة

الشركة ليست ملزمة قانونيًا بمراقبة المحتوى المنقول أو المخزن عبر المنصة.

الالتزامات الوحيدة الكامنة في وضع الشركة كمزود استضافة تتعلق بـ (i) الاحتفاظ ببيانات اتصال الأعضاء، والتي تغطيها السرية المهنية وتعالج وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بالبيانات الشخصية، و (ii) إزالة أي محتوى غير قانوني بشكل ظاهر بمجرد أن يكون لدى الشركة معرفة فعلية بذلك.

12.4. مسؤولية الشركة بصفتها مقدم الخدمة

تتعهد الشركة بممارسة كل العناية والاجتهاد اللازمين لتقديم خدمات ذات جودة.

إلا أن الشركة ملزمة فقط ببذل الجهود القصوى، حيث يتم تنفيذ خدماتها وفقًا للمعايير المهنية المعمول بها و، حيثما ينطبق ذلك، وفقًا لظروف الطلب الذي يقدمه العضو المشترك بعد قبول مسبق لهذه الشروط والأحكام العامة.

في ضوء هذا الالتزام بأقصى الجهود، لا تضمن الشركة تحت أي ظرف من الظروف:

• مدى ملاءمة الخدمات (وبالأخص المخرجات التي تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي والمحتوى التحريري المتاح على المنصة) للاحتياجات أو الأهداف أو القيود المحددة للعضو (لا سيما فيما يتعلق بالبحث عن عمل، الحصول على مقابلة، أو الاختيار لوظيفة معينة)؛

• الغياب التام للأخطاء أو عدم الدقة أو السهو في المخرجات، قوالب السيرة الذاتية أو قوالب خطابات التغطية، أو بشكل عام في أي محتوى يمكن الوصول إليه عبر المنصة.

وبالتالي، لا يمكن تحميل الشركة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية عدم وجود عرض عمل أو مقابلة أو توظيف، كما لا يمكن تحميلها مسؤولية أي أضرار مباشرة و/أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام العضو للمخرجات أو القوالب أو خطابات التغطية أو النصائح المقدمة كجزء من الخدمات.

يظل العضو المسؤول الوحيد عن المحتوى النهائي للوثائق التي ينقلونها إلى أطراف ثالثة (أرباب العمل، المجندين، إلخ).

12.5. الذكاء الاصطناعي

تُقدم الخدمات التي تتضمن وظائف تعتمد على أنظمة الذكاء الاصطناعي لمساعدة العضو في إنشاء السير الذاتية وخطابات التغطية. ومع ذلك، لا تضمن الشركة دقة المخرجات المولدة بواسطة تلك الأنظمة. يُقر العضو بأن مسؤوليته هي التحقق من صحة هذه المخرجات قبل أي استخدام أو تنفيذ.

المخرجات التي تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي لا تشكل نصيحة مهنية مخصصة وتستخدم تحت المسؤولية الكاملة للعضو.

لا تضمن الشركة اكتمال أو دقة أو ملاءمة الاقتراحات التي تنتجها أنظمة الذكاء الاصطناعي لكل حالة فردية، ويظل العضو المسؤول الوحيد عن التحقق من صحة المحتوى المقترح واستخدامه.

المخرجات التي تُنتجها أنظمة الذكاء الاصطناعي المدمجة في الخدمات، بناءً على المعلومات المقدمة من العضو، هي وستظل ملكية حصرية للشركة.

تضمن الشركة أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تم تطويرها وفقًا لمعايير معقولة وتشمل تدابير تهدف إلى تقليل التحيز الخوارزمي، دون ضمان غيابه التام.

أخيرًا، لا يمكن السعي لتحميل الأطراف المسؤولية في حالة القوة القاهرة أو لأسباب أخرى خارجة عن إرادتهم، مثل توقف العمل، الإضرابات، الكوارث، أو الحوادث (انظر المادة 17 من هذه الشروط العامة).

ARTICLE 13 – الإيقاف والإنهاء

الأعضاء مسؤولون عن أفعالهم وسلوكهم أثناء استخدامهم للمنصة ووظائفها. لذلك يجب عليهم الامتثال للقواعد المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام بالتصرف بطريقة تتوافق مع المنصة ومع القوانين واللوائح المعمول بها.

يُسمح للشركة باستخدام جميع التدابير اللازمة لمنع أو اكتشاف الاستخدامات غير القانونية أو الاحتيالية لمنصتها وخدماتها.

في حالة عدم امتثال العضو لأي من أحكام هذه الشروط والأحكام، تحتفظ الشركة بالحق، دون إشعار مسبق أو تعويض ومع الأخذ بعين الاعتبار خطورة الخرق، في:

• إبلاغ العضو بالخرق وطلب معالجته؛

• تعليق وصول العضو إلى كل أو جزء من المنصة، ووظائفها، والخدمات؛

• كملاذ أخير، وفشل إصلاح الخرق خلال فترة معقولة، إنهاء وصول العضو إلى المنصة، وظائفها، والخدمات (مع حذف منطقة العضو الشخصية والمحتوى في الوقت نفسه)؛

دون المساس بأي وسائل انتصاف أخرى متاحة للشركة بموجب القانون العادي، وكذلك أي تعويضات يحق لها الحصول عليها.

المادة 14 – حماية البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

14.1. البيانات الشخصية

تقديم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها في سياق البيع عن بعد إلزامي، حيث أن هذه المعلومات ضرورية بشكل خاص لإنشاء منطقة العضو الشخصية، وتسجيل ومعالجة وتوفير الطلبات، وكذلك لإصدار الفواتير. هذه المعلومات سرية للغاية. عدم تقديم هذه المعلومات يؤدي إلى استحالة إنشاء منطقة شخصية ورفض تلقائي لأي طلب.

تمتثل الشركة للوائح المعمول بها لمعالجة البيانات الشخصية، ولا سيما اللائحة (EU) 2016/679 الصادرة في 27 أبريل 2016 بشأن حماية البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ “GDPR”)، وكذلك قانون حماية البيانات الأيرلندي لعام 2018.

وفقاً لذلك، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الأيرلندي لعام 2018، يحق للعضو في أي وقت:

• حق الوصول: يمكن للعضو، عند تقديم إثبات الهوية، الحصول على البيانات المتعلقة به والتحقق من دقتها؛

• حق التصحيح: في حال وجود خطأ، يمكن للعضو أن يطلب تصحيح هذه البيانات أو استكمالها أو تحديثها أو حجبها أو محوها؛

• حق المحو ("الحق في النسيان"): يمكن للعضو الحصول على محو البيانات المتعلقة بهم في أقرب وقت ممكن؛

• حق في تقييد المعالجة: يمكن للعضو، في حالات معينة منصوص عليها في اللوائح، الحصول على تقييد لمعالجة البيانات التي تتعلق بهم؛

• حق في نقل البيانات: يجوز للعضو، وفقًا للشروط المنصوص عليها في اللوائح، أن يطلب نقل البيانات المتعلقة به إلى مراقب بيانات آخر، دون أن تتمكن الشركة التي جمعت هذه البيانات في البداية من الاعتراض؛

• حق الاعتراض: يحق للعضو الاعتراض على معالجة بياناته أو رفض نقل المعلومات المتعلقة به إلى أطراف ثالثة.

لممارسة هذه الحقوق، يجب على العضو الاتصال بقسم خدمة العملاء في الشركة.

في جميع الأحوال، يجب على العضو التأكد من ذكر اسم العائلة/الأسماء، الاسم الأول/الأسماء، العنوان، وعند الاقتضاء، رقم العضوية الخاص بهم.

التزام الشركة القوي باحترام الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لأعضاء منصتها يتجلى في تنفيذ سياسة الخصوصية المتاحة في قسم "الخصوصية" على المنصة.

تُشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من هذه البنود والشروط العامة (وكذلك الشروط والأحكام العامة لاستخدام المنصة)، وقد تم إعدادها بواسطة الشركة لضمان أن أي عضو يمكنه تصفح المنصة واستخدام وظائفها بثقة. يهدف هذا إلى إبلاغ العضو بالبيانات التي قد يتم جمعها، وكيف يمكن للشركة استخدام هذه البيانات، والحقوق المتاحة للعضو في هذا الصدد.

14.2. ملفات تعريف الارتباط

من أجل تقديم محتوى مخصص ومحسن من شأنه تحسين تجربة العضو، قد تستخدم الشركة ملفات نصية صغيرة تُعرف باسم "ملفات تعريف الارتباط"، والتي قد يتم تخزينها على جهاز العضو (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) عند استخدام برنامج التصفح لاستشارة المنصة.

من الناحية التقنية، خلال فترة صلاحيتها، تسمح الكوكيز لمصدرها بالتعرف على الجهاز المعني في كل مرة يصل فيها هذا الجهاز إلى محتوى رقمي يحتوي على كوكيز من نفس المصدر. على هذا المبدأ نفسه، ووفقًا للاختيارات التي يعبر عنها العضو بحرية وسابقًا عند الاتصال بالمنصة، قد تقوم الشركة بتثبيت كوكيز مختلفة على جهاز العضو مما يتيح لها التعرف على متصفح العضو طوال فترة صلاحية الكوكيز المعنية.

يتمثل التزام الشركة القوي باحترام خصوصية أعضائها واستخدام ملفات تعريف الارتباط في تنفيذ سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة في قسم "ملفات تعريف الارتباط" على المنصة. تم إعداد هذه السياسة، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط العامة (وكذلك الشروط العامة لاستخدام المنصة)، من قبل الشركة لضمان إبلاغ أي عضو بشكل صحيح بالملفات التي قد يتم تثبيتها واستخدامها المحتمل، بالإضافة إلى الطريقة التي يمكن تفعيلها (أو عدم تفعيلها) وفقًا لاختيارات العضو. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن الشركة أو شركائها فقط للأغراض المنصوص عليها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وفقًا للاختيارات التي يقوم بها العضو من خلال إعدادات برنامج التصفح المستخدم عند زيارة المنصة.

المادة 15 – الملكية الفكرية

15.1. عناصر الشركة

تمتلك الشركة جميع حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الطبع والنشر) المتعلقة بالمنصة والخدمات.

هذه الشروط العامة لا تمنح العضو أي تنازل أو نقل لحقوق الملكية الفكرية من أي نوع.

بناءً على ذلك، الشركة هي الحامل الحصري لحقوق الملكية الفكرية، ولا سيما على:

• المنصة وخدماتها، بما في ذلك هندستها المعمارية، وهيكلها وتسميات أقسامها، هويتها البصرية، تخطيطها، ميثاقها الرسومي، التصميم، وبيئة العمل؛

• وظائف المنصة وخدماتها (بما في ذلك على وجه الخصوص نظم الذكاء الاصطناعي، أداة إنشاء السيرة الذاتية، وأدوات تعديل الصور وتصميم خطابات التغطية)، وكذلك النصوص، الصور الثابتة أو المتحركة، الأصوات، الدراية الفنية، الرسومات، الرسومات البيانية، وأي عناصر أخرى تشكل المنصة وخدماتها؛

• كود الكمبيوتر (كود المصدر وكود الشيء) للمنصة والخدمات، بما في ذلك على وجه الخصوص أنظمة الذكاء الاصطناعي، أداة إنشاء السيرة الذاتية، وأدوات تعديل الصور وتصميم خطابات التغطية، والبرامج وواجهات برمجة التطبيقات، المعلومات، الوثائق، الدروس التعليمية، النماذج، التنسيق، الميثاق الجرافيكي، الصور الفوتوغرافية، مقاطع الفيديو، المسارات الصوتية، قوالب السيرة الذاتية، قوالب خطابات التغطية، الأدلة، والرسوم التوضيحية؛

• قواعد البيانات، تنظيمها ومحتواها، التي أنشأتها وتديرها الشركة فيما يتعلق بتشغيل المنصة وخدماتها؛

• جميع العناصر التقنية والجرافيكية المتعلقة بتصميم المنصة وخدماتها؛

• الأسماء أو الاختصارات أو الشعارات أو الألوان أو الرسوم البيانية أو العلامات الأخرى التي قد تستخدمها أو تنشئها أو تنفذها الشركة على المنصة أو الخدمات.

معًا يشار إليهما فيما بعد بـ "العناصر".

العناصر التي تظهر على أو المتاحة من خلال المنصة، أو التي تشكل المنصة وخدماتها، محمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر، قانون العلامات التجارية، قانون براءات الاختراع، حقوق منتجي قواعد البيانات، أو أي حقوق أخرى معترف بها بموجب التشريعات السارية.

وبالتالي، فإن أي نسخ أو إعادة إنتاج أو تمثيل أو تكييف أو تغيير أو تعديل أو توزيع، كليًا أو جزئيًا، للعناصر المتاحة عبر المنصة وخدماتها و/أو المكونة للمنصة وخدماتها، سواء كانت العناصر تابعة للشركة أو لجهة خارجية، بدون إذن مسبق، محظور تمامًا (باستثناء الاستخدام أو الاستغلال وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة أو مع الإرشادات المحددة مباشرة على المنصة).

منذ اللحظة التي يصل فيها العضو إلى المنصة والخدمات، وبمجرد هذا الفعل، تمنح الشركة العضو حق استخدام خاص وغير حصري وغير جماعي، مع استبعاد أي استخدام تجاري. يتم منح هذه الرخصة على مستوى العالم وطالما تظل المنصة وخدماتها متاحة. هذا الحق في الاستخدام غير قابل للتحويل بأي شكل من الأشكال.

مع مراعاة حق الاستخدام الممنوح أعلاه، فإنه يحظر:

• إعادة إنتاج أو تعديل أو تغيير أو تكييف أو إتاحة أو ترجمة أو إجراء الهندسة العكسية أو فك الشفرة أو تفكيك أي جزء من المنصة أو الخدمات (بما في ذلك على وجه الخصوص أنظمة الذكاء الاصطناعي وأداة إنشاء السيرة الذاتية وأدوات تعديل الصور وتصميم خطابات التغطية)؛

• نسخ أو تعديل أو تغيير أو تكييف أو إتاحة كود الكمبيوتر للمنصة أو الخدمات (بما في ذلك على وجه الخصوص أنظمة الذكاء الاصطناعي، أداة إنشاء السيرة الذاتية، وأدوات تعديل الصور وتصميم خطابات التعريف);

• وبشكل عام، نسخ، استنساخ، تمثيل، تعديل و/أو استغلال، بأي طريقة ولأي غرض كان، كل أو جزء من هيكل وعناصر المنصة وخدماتها.

المعلومات وقواعد البيانات المتاحة على المنصة وخدماتها هي ملك للشركة، باستثناء محتوى الأطراف الثالثة والعلامات المميزة للأطراف الثالثة التي يتم إعادة إنتاجها على المنصة.

وبناءً على ذلك، يُحظر أي استنساخ أو تمثيل أو استخدام، باستثناء ما يتم بموافقة مسبقة صريحة من الشركة، بما في ذلك على وجه الخصوص:

• أي تعديل، إتاحة للجمهور عند الطلب أو بغير ذلك، توزيع، إعادة بث بأي شكل، شبكات، أو اتصال عام لكل أو جزء من الخدمات، الأعمال، العروض، العلامات التجارية، وأي عناصر محمية أو قابلة للحماية بحقوق الملكية الفكرية المعاد إنتاجها على المنصة؛

• أي استخراج أو إعادة استخدام، متكررة ومنهجية، بما في ذلك لأغراض خاصة، ولو لجزء غير جوهري من محتوى قواعد البيانات التي تعد الشركة منتجها.

أي عضو يفشل في الامتثال لشروط هذه المادة يعرض نفسه لإجراءات مدنية أو جنائية بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق البراءات وحقوق منتجي قواعد البيانات وأنظمة معالجة البيانات الآلية.

دون المساس بما سبق، تمنح الشركة العضو المشترك حق استخدام خاص وشخصي وغير تجاري للمخرجات التي تم إنشاؤها من خلال الخدمات والمقصود ظهورها في سيرهم الذاتية أو خطابات التغطية الخاصة بهم، مما يسمح لهم بإعادة إنتاج هذه المخرجات والتواصل مع الأطراف الثالثة في سياق طلبات الوظائف الخاصة بهم.

يُحدد أن هذا القيد للاستخدام الخاص والشخصي وغير التجاري يهدف بشكل أساسي إلى تنظيم إعادة استخدام القوالب والتخطيطات والقوالب والعناصر الرسومية أو البصرية التي تنتمي إلى الشركة والمتكاملة في المخرجات. لا يقيد قدرة العضو المشترك على إعادة استخدام المحتوى المكتوب الذي يصف خلفيتهم وتجربتهم ومهاراتهم أو بشكل عام المعلومات الشخصية المتعلقة بهم، بأي شكل وعلى أي وسيلة.

15.2. محتوى العضو

العضو هو المالك الوحيد للبيانات التي تشكل المحتوى الخاص بعضوهم المستخدم في سياق استخدام المنصة وخدماتها، أو يصرح بأنه يمتلك الحقوق والتصاريح اللازمة لاستخدام هذه البيانات.

يمنح العضو الشركة الحق في إعادة إنتاج وعرض وتكييف وترجمة ورقمنة واستخدام محتوى العضو الخاص بهم فقط لأغراض تقديم الخدمات، على أي وسيلة اتصال معروفة الآن أو سيتم تطويرها لاحقًا، في إطار تقديم هذه الخدمات.

يقبل العضو أن الشركة قد تقوم، في سياق تقديم الخدمات، بإجراء عمليات إعادة تنسيق وتغيير حجم وتعريف وشكل وصياغة وترميز على المحتوى المرسل من قبل العضو لأغراض التحقق والاستخدام، ويتنازل عن أي مطالبة في حالة التعديلات التقنية التي أجرتها الشركة على المحتوى المرسل من قبل العضو.

أي استخدام آخر من قبل الشركة لا يمكن أن يتم إلا بموافقة مسبقة صريحة من العضو. دون المساس بحقوقهم بموجب سياسة الخصوصية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن للعضو الاتصال بالشركة لأي استفسارات تتعلق باستخدام محتوى العضو الخاص بهم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وفقاً لأحكام المادة 18 من هذه الشروط والأحكام.

المادة 16 – شروط الاستخدام و/أو البيع الخاصة

قد تتطلب بعض الميزات التي تقدمها الشركة أو بعض الخدمات الخاصة (العروض الترويجية، الشراكات، إلخ) أن يقبل العضو ويوافق على شروط معينة أو ترخيص استخدام أو ميثاق استخدام (المشار إليها فيما يلي ب 'الشروط الخاصة للاستخدام و/أو البيع') المتوفرة على صفحات المنصة المخصصة لمثل هذه الميزات.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تنطبق هذه الشروط الخاصة للاستخدام و/أو البيع بشكل تراكمي مع هذه الشروط العامة.

ومع ذلك، في حالة وجود أي تناقض مع هذه الشروط العامة، فإن الشروط الخاصة للاستخدام و/أو البيع تسود.

المادة 17 – أحكام متنوعة

17.1. البطلان الجزئي

إذا اعتبرت مادة أو أكثر من هذه GTCs باطلة أو تم الإعلان عنها كذلك وفقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الأحكام المتبقية ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.

17.2. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط العامة والملخص المرسل إلى العضو المشترك وحدة تعاقدية وتشكل كامل العلاقة التعاقدية بين الأطراف. في حالة وجود أي تناقض بين هذه الوثائق، فإن الشروط العامة تسود.

17.3. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة مسؤولية الفشل الكلي أو الجزئي في أداء التزاماتها بموجب هذا العقد إذا كان هذا الفشل ناتجًا عن حدث يشكل قوة قاهرة، لا سيما في حالة اضطراب أو إضراب كامل أو جزئي، وخاصة في خدمات البريد ووسائل النقل و/أو الاتصالات، أو فيضان، أو حريق.

تُعتبر الأحداث التي تفي بالمعايير التي وضعتها السوابق القضائية للمحاكم الأيرلندية المختصة أحداث قوة قاهرة.

في حالة القوة القاهرة، يجب على الشركة إبلاغ العضو المشترك في غضون خمسة (5) أيام عمل بعد حدوث أو تهديد مثل هذا الحدث.

يتفق الأطراف على التشاور مع بعضهم البعض في أقرب وقت ممكن لتحديد شروط تنفيذ الطلب بشكل مشترك خلال فترة القوة القاهرة.

بعد فترة انقطاع مدتها شهر واحد (1) بسبب القوة القاهرة، يمكن للشركة أن تختار عدم تنفيذ الطلب، وفي هذه الحالة يجب عليها إعادة الأموال للعضو عند الاقتضاء، في غضون فترة ثلاثين (30) يوماً.

17.4. الأدلة والاحتفاظ والأرشفة

السجلات المحوسبة المخزنة في نظم معلومات الشركة تحت ظروف أمنية معقولة ستعتبر دليلاً على الاتصالات بين العضو والشركة.

يتم حفظ هذه الشروط والأحكام العامة (GTCs) التي قبلها العضو، وجميع التبادلات بين الشركة والعضو، والعناصر المتعلقة بالتحقق النهائي من الطلب الذي قدّمه العضو المشترك (انظر المادة 6.4 من هذه الشروط والأحكام العامة) على وسيلة موثوقة ودائمة بحيث تشكل نسخة صادقة ودائمة. في حالة حدوث نزاع بين سجلات الشركة المحوسبة وأي مستند مكتوب أو ملف إلكتروني يحتفظ به العضو، يتم الاتفاق بشكل صريح على أن سجلات الشركة المحوسبة سوف تسود على مستندات العضو وتكون الدليل الوحيد المقبول.

17.5. تعديل ومشاورة شروط وأحكام البيع العامة

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من جانب واحد ودون إشعار مسبق.

باستخدام المنصة وخدمات الشركة، يقر الأعضاء ويقبلون، دون قيود أو تحفظات، هذه الشروط والأحكام بكل حرف وروح، ويتعهدون بالرجوع إليها بشكل منهجي عند كل اتصال. في حالة التعديل، إذا لم يقبل العضو الشروط والأحكام الجديدة، يجب عليهم الامتناع عن الاستمرار في استخدام المنصة.

يمكن الاطلاع على جميع أحكام GTCs، التي يمكن أيضًا طباعتها، مجانًا وفي أي وقت على المنصة، في قسم "GTCs" المخصص.

17.6. عدم التنازل

حقيقة أن الشركة لا تستفيد من فشل أو خرق من قبل العضو لأي من التزاماتهم التعاقدية أو القانونية لا ينبغي تفسيرها على أنها تنازل عن الحق في الاعتماد على هذا الفشل أو الخرق.

حقيقة أن الشركة لا تستفيد من حكم من هذه الشروط العامة لا تشكل تنازلاً عن فائدة ذلك الحكم.

المادة 18 – الاتصال والدعم

لأي أسئلة تتعلق بهذه GTCs، المنصة ووظائفها، والخدمات بشكل عام، يُدعى العضو للاتصال بالشركة عبر قسم "الاتصال" على المنصة، والذي يسمح بالاتصال بقسم خدمة العملاء للشركة عبر البريد الإلكتروني والبريد.

تذكّر الشركة الأعضاء أيضاً بأنه من مسؤوليتهم ضمان الاستلام الصحيح للبريد الإلكتروني المرسل من قبل الشركة، وكذلك من قبل أي طرف ثالث.

ومع ذلك، نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني غالبًا ما تفشل في الوصول إلى مستلميها (بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي، أو جدران الحماية، أو حدود سعة صندوق البريد)، تقدم الشركة لكل عضو إمكانية طلب التواصل بخصوص أي معلومات و/أو مستندات تخصهم (إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الفواتير، إلخ)، عند الطلب البسيط المقدم إلى خدمة العملاء.

المادة 19 – القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

19.1. القانون المعمول به

تخضع هذه GTCs للقانون الأيرلندي.

19.2. التسوية الودية للنزاعات

في حالة نشوء نزاع يتعلق بالأداء أو تفسير هذه الشروط والأحكام، وقبل اتخاذ أي إجراء قانوني، يُدعى العضو المشترك للتواصل مع الشركة من أجل السعي لحل ودي، لا سيما من خلال الوساطة التقليدية أو أي وسيلة أخرى لتسوية المنازعات البديلة (ADR) التي قد تختارها الأطراف بشكل مشترك.

في حالة نشوب نزاع بين الشركة وعضو مشترك لديه صفة المستهلك، يجب على الأطراف في جميع الأحوال السعي لإيجاد حل ودي.

19.3. الاختصاص القضائي

في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، تُمنح الولاية القضائية في حال وقوع نزاع، على أساس غير حصري، للمحاكم المختصة في دبلن (أيرلندا)، دون الإخلال بتطبيق أي قواعد ولاية قضائية إلزامية قد تكون أكثر فائدة للمستهلك بموجب القانون المعمول به.

19.4. تسوية نزاعات المستهلك خارج المحكمة (الاتحاد الأوروبي)

دون المساس بما سبق، يظل العضو المشترك حراً في البحث عن معلومات حول آليات حل النزاعات الاستهلاكية خارج المحكمة المتاحة لهم، لا سيما:

• على مستوى الاتحاد الأوروبي، عبر بوابة المعلومات التابعة للمفوضية الأوروبية المخصصة لحل نزاعات المستهلكين وقائمة الهيئات المعنية بحل النزاعات خارج المحاكم (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en);

• في أيرلندا، من لجنة حماية المنافسة والمستهلك (CCPC)، التي توفر معلومات حول آليات تسوية المنازعات البديلة (ADR) والإجراءات المطبقة (https://www.ccpc.ie/consumers/). يمكن للمستهلك أيضًا، عند تلبية الشروط، استخدام إجراء "المطالبات الصغيرة" (محكمة الدائرة) لبعض النزاعات ذات القيمة المنخفضة؛

• في حالة حدوث نزاع عبر الحدود داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، من المركز الأوروبي للمستهلكين أيرلندا (ECC Ireland)، الذي يوفر معلومات ومساعدة مجانية للمستهلكين (https://www.eccireland.ie/).

19.5. الوساطة الاستهلاكية للمستهلكين المقيمين في فرنسا (AME CONSO)

علاوة على ذلك، حيث يكون للعضو المشترك صفة مستهلك مقيم في فرنسا، وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية بعد تقديم شكوى خطية إلى الشركة، يحق للعضو المشترك إحالة الأمر مجانًا إلى الوسيط الاستهلاكي الذي تكون الشركة تابعة له، وهو AME CONSO، في غضون سنة واحدة (1) من تاريخ الشكوى الخطية المذكورة.

يمكن إحالة الأمر إلى الوسيط الاستهلاكي:

• إما عن طريق ملء النموذج المتوفر لهذا الغرض على موقع AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;

• أو عن طريق إرسال خطاب إلى AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.

19.6. هيئات الوساطة الأخرى

عند الاقتضاء، يظل العضو المشترك حراً في اللجوء إلى هيئة الوساطة أو هيئة تسوية المنازعات البديلة المختصة في بلد إقامته، وفقًا للشروط والإجراءات المطبقة على هذه الهيئة.

19.7. الاتصال بالشركة

أخيراً، إذا رغب العضو المشترك في لفت انتباه الشركة إلى مسألة محددة تتعلق بهذه الشروط العامة، يمكنهم أيضاً الاتصال بخدمة العملاء عبر قسم "الاتصال" في المنصة.

الملحق 1 – نموذج السحب القياسي

(يرجى إكمال وإعادة هذا النموذج فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

إلى عناية: GREAT PONTON LIMITED – خدمة العملاء – 151 Thomas Street, The Liberties, Dublin 8, D08 PY5E, Ireland / [email protected].

أنا/نحن () أبلغكم بموجب هذا عن انسحابي/انسحابنا () من العقد المتعلق بالاشتراك في خطة الاشتراك أدناه:

مشترك في (*) :

اسم المستهلك (المستهلكين):

عنوان المستهلك(ين):

توقيع المستهلك(ين) (فقط في حالة إخطار هذا النموذج على الورق):

التاريخ:

(*) احذف حسب الاقتضاء.